Território próprio da agilidade
A Shopfarma passou a defender a rapidez como forma de cuidar, num mercado em que toda farmácia só fala de preço. Isso dá à marca um diferencial que o concorrente não consegue copiar baixando o preço.
HISTÓRIA DE SUCESSO
Shopfarma
Rápidos quando você mais precisa.
ProgramaDemonstrar valor, Atualização de Marca, Escalar o negócio, Expansão
SegmentoVarejo farmacêutico
LocalizaçãoUruará - PA, Brasil
Ano2025
Como se destacar num mercado em que toda farmácia só fala de preço?
A Shopfarma é uma farmácia jovem de Uruará, no Pará, que os próprios clientes chamam de “a melhor farmácia da cidade”. Essa reputação, porém, vivia só no boca a boca, num mercado em que os concorrentes brigam apenas por preço.
Na imersão Extração, a pesquisa com clientes apontou o mesmo diferencial repetidas vezes: rapidez no atendimento e nas entregas. Ela virou a base do posicionamento “Rápidos quando você mais precisa”.
Em volta dele, um sistema visual técnico em azul e a mascote Zoom dão forma de marca ao que o atendimento já entregava.
Aprimoramentos
Os aprimoramentos são componentes ou propriedades adicionais que melhoram o desempenho de uma marca.
Eles introduzem novas capacidades, expandem as possibilidades e permitem que a comunicação seja usada de forma inteligente.
Os aprimoramentos são componentes ou propriedades adicionais que melhoram o desempenho de uma marca. Eles introduzem novas capacidades, expandem as possibilidades e permitem que a comunicação seja usada de forma inteligente.
Impacto
Zoom como ativo de marca
A mascote Zoom virou um ativo proprietário que nenhum concorrente local tem. Ela cria reconhecimento e laço com a comunidade, dando rosto à promessa de agilidade.
Reputação virou sistema de marca
O boca a boca que já existia ganhou um sistema de marca consistente, do balcão ao delivery. A Shopfarma agora comunica fora do atendimento presencial o que antes só acontecia dentro da loja.
Base para fidelizar e crescer
Com posicionamento, identidade e mascote definidos, a Shopfarma tem uma base sólida para fidelizar clientes e crescer sem depender só do preço.